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FAQ

Consultez les FAQ avant de créer un ticket !

Catégorie : Assistance

Vous avez une section dédiée aux bugs, auquel vous pouvez le signaler.

D'abord, vérifiez si le bug n'a pas déjà été signalé, ou si la solution existe dans notre FAQ.
Ensuite, si vous n'avez pas trouvé de réponses, ouvrez un nouveau suivi et détaillez le problème rencontré. Nous ferons en sorte de le régler au plus vite.

Nous vous invitons à créer un nouveau ticket, et à sélectionner la catégorie auquel il y a un problème. Par exemple, si vous désirez dénoncer un abus par rapport à un membre, vous pouvez sélectionner "Communauté"; puis "Staff & Membres". Expliquez bien la situation et insérez les éléments nécessaire.
Une fois votre ticket envoyé, nous le traiterons dans les plus brefs délais.

Lorsque vous avez envoyé un ticket, un numéro de ticket vous est attribué.
Pour le consulter, cliquez sur "Consulter mes tickets", et introduisez le numéro demandé.
Si vous êtes inscrit, connectez-vous pour avoir un suivi sans numéro.

L'assistance, le support est très simple à utiliser.

D'abord, vérifiez si votre question n'est pas déjà répertoriée dans notre FAQ. Pour ceci, nous vous invitons à explorer les différentes catégories.
Ensuite, si vous avez une requête à faire, alors créez un ticket, remplissez les champs nécessaires, expliquez bien la situation, et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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